工商局投訴電話當然有用。

投訴流程如下：

1.消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平臺、電話、上門等形式投訴。

2.有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知投訴人。

3.工商行政管理部門受理消費者投訴后，當事人同意調解的，工商行政管理部門應當組織調解，并告知當事人調解的時間、地點、調解人員等事項。

4.工商行政管理部門組織消費者權益爭議當事人進行調解達成協議的，應當制作調解書。

5.消費者權益爭議當事人認為無需制作調解書的，經當事人同意，調解協議可以采取口頭形式，工商行政管理部門調解人員應當予以記錄備查。