遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題怎么賠償(產(chǎn)品質(zhì)量問題怎么賠償消費(fèi)者)
食品安全一直都成為一個(gè)熱點(diǎn)問題之一,生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付賠償金。那么食品質(zhì)量問題賠償可以十倍賠償嗎?接下來找法網(wǎng)小編就來為大家解答。
一、食品質(zhì)量問題賠償可以十倍賠償嗎
先和超市協(xié)商,不成,到消協(xié)投訴。
法律依據(jù):
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十二條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列職能:
(一)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù);
(二)參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;
(三)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題,向有關(guān)行政部門反映、查詢,提出建議;
(四)受理消費(fèi)者的投訴,并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解;
(五)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的,可以提請(qǐng)鑒定部門鑒定,鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論。
二、性質(zhì)不同賠償標(biāo)準(zhǔn)不同
經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為,消費(fèi)者可要求商家賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的為500元。而根據(jù)“食安法”第96條規(guī)定,生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
消費(fèi)者要求的賠償適用于哪部法律,要看消費(fèi)者的訴求和實(shí)際情況,如果商家存在故意隱瞞商品質(zhì)量問題的行為,則適用于“新消法”的欺詐行為,可以要求商家三倍賠償,最低500元的賠償。如果商家的行為不屬于故意,則不適用于“新消法”第55條。
另外,從商家的銷售行為來看,商家自身也無法判斷水果內(nèi)部的質(zhì)量問題,不存在故意欺騙行為,所以不適用“新消法”第55條的規(guī)定。同時(shí)也不適用于“食安法”的“十倍賠償”的規(guī)定。
三、如何界定“三倍”還是“十倍”
一種標(biāo)價(jià)58元的食品出現(xiàn)問題,在商家存在故意隱瞞行為的前提下,如果按“新消法”的三倍最低500元賠償標(biāo)準(zhǔn),消費(fèi)者只能獲得500元賠償。但是如果按“食安法”的“十倍賠償”規(guī)定,消費(fèi)者可以獲得580元的賠償。面對(duì)這種情況,消費(fèi)者是否有自主選擇權(quán)呢?“這是不可以的”,根據(jù)《中華人民共同國(guó)立法法》的規(guī)定,當(dāng)兩種法律條款撞車時(shí),特殊法要優(yōu)于普通法。“新消法”屬于普通法,“食安法”屬于特殊法。在同一件案子中,沒特別規(guī)定可采用普通法。但如有特殊法,比如針對(duì)食品的“食安法”,出現(xiàn)問題時(shí)就不再適用普通法。
以上就是找法網(wǎng)小編為大家解答的關(guān)于食品質(zhì)量問題賠償可以十倍賠償嗎問題的相關(guān)法律知識(shí)內(nèi)容了,綜上所述呢,我們可以了解到一般是賠償三倍和十倍的規(guī)定。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
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