回答這個問題，讓開我來，欠費接近一萬，無圖無真相

之前公司租的房子當(dāng)宿舍，我第一個住進去的，就辦了電信寬帶，一個月199，當(dāng)時是2年的合約，從13年7月-15年6月。費用4個室友平攤

后來我辭職了（15年4月），寬帶之前同事也繼續(xù)用著，我就沒管。

過了幾個月，公司不租了，前同事也都走了，房子就空著，寬帶費也沒人交了，開始欠費并且斷網(wǎng)（我不知道這個事）

期間我16年自己買房時候也在營業(yè)廳辦了電信寬帶，直接給我辦了，一切正常，也沒和我說過欠費的事。過了接近3年（15年4月辭職搬走-18年初），突然接到了電信電話說我欠費一萬了、。然后和我說你把零頭去了補9000吧。

處理過程：

投訴：

1、欠費了不應(yīng)該直接停機斷網(wǎng)的么？

2、為什么剛欠費時候不通知我，攢到9000多了突然通知？

3、欠費期間我辦電信寬帶，營業(yè)廳沒有疑問直接辦理，也沒有和我說這個事？

處理：

1、減少一半，不滿意繼續(xù)投訴

2、減少八成，不滿意繼續(xù)投訴

3、補1000，不滿意繼續(xù)投訴

4、補到合約期末，也就是2個月的話費，本來我一開始就提這樣，非不行。現(xiàn)在同意了我卻一毛都不想出準(zhǔn)備繼續(xù)投訴了。后來覺得浪費時間，而且自己現(xiàn)在也在用電信寬帶和手機，就算了。

結(jié)果：

補交2個月的話費，然后那個貓我肯定找不到了，加了個機器費100，一共補了500塊。

沒有任何失信信息，去年才辦了電信的流量卡，換成了99一個月，100G流量+100M寬帶的套餐

電信還說我是6年老用戶