為更加方便、快捷地幫助群眾解決問題，更好地服務群眾，濟南市章丘區市場監管局刁鎮監管所建立起涉及食品餐飲、流通、藥械化、特種設備等各種業態的微信工作群。與以往的開會培訓、電話通知等傳統方式不同，有了微信工作群，工作中的事情在群里就可以得到及時反饋解決，極大推動了辦事效率和落實速度。

“我的食品證到期了，怎么辦啊”，一條微信工作群的咨詢信息引起了刁鎮市場監管所工作人員的注意。原來，咨詢的業戶是一位年逾六十的留守老人，自己經營著一家小商店，食品經營許可證馬上到期，可因腿腳不方便，沒有替代人員到所里來辦理許可證延期，得知此情況后，刁鎮市場監管所立即安排工作人員驅車前往該業戶店內，在店內現場辦公，填完表格后回所打印出了新的食品經營許可證，再把證件送往業戶店中，并幫助規范懸掛，減少了業戶奔波之苦，贏得了業戶的贊譽。

為規范微信工作群的使用，工作人員建群之初就“約法三章”：一是對群里業戶的提問、遇到的難題等，工作人員要按照分工，第一時間回復，并加以解決；二是工作人員要結合自身崗位，發散思考、舉一反三、建言獻策、互相補臺；三是不要發表與工作無關的內容，避免工作群成為娛樂群、生活群。三條規定明確了工作群的管理紀律，不管誰在群里提出問題，都能得到迅速響應。業戶需要解決的事情，真正做到了“立刻辦”、“馬上辦”。慢慢的，大家認可了通過微信群交流工作的方式。一些日常監管中的小問題不用再等到所例會，而是直接在群里就可以得到解決，有效地防止了積少成多。通過微信群，大家直面問題、提出問題、解決問題，有力地促進了日常工作的有效監管。