一、物業和業主是否可以適用消費者保護權益法

1、物業和業主可以適用消費者保護權益法。業主和物業簽訂物業服務合同，業主交納物業費，物業公司提供服務，同樣也是屬于市場消費者，消費者權益保護法的主體就是消費者，所以，物業和業主同樣適用。

2、法律依據：

《中華人民共和國消費者權益保護法》第十六條

經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。

二、滿足消費需求企業經營管理念的變化

1、發展階段產品質量與用戶需求的關系經營觀念以生產為中心產品發展<消費需求企業主導，生產什么就賣什么以產品為中心產品質量=消費需求保證質量符合標準，加強推銷以用戶為中心產品質量>消費需求用戶至上，讓消費者滿意

2、引導消費者購買使用名優產品，減少消費者權益受到的損害。假冒偽劣產品和無廠名、無地址、無商標品牌的“三無”產品成本低、質量差，但由于銷售價格一般比較低等原因，往往誤導一些消費者，而這些產品往往存在著影響消費者健康和安全的隱患。

3、要運用各種宣傳工具，利用各種宣傳手段，廣泛深入地向廣大消費者宣傳名牌產品、優質產品，宣傳我國的企業質量體系認證制度和產品質量認證制度，引導消費者購買品牌知名度高、售后服務有保障的名優產品，購買通過認證的企業生產的產品和質量可靠的產品，抵制假冒偽劣產品。對發現假冒偽劣產品，要及時調查取證，向有關執法部門反映，采取防范措施。對于假冒嚴重的產品，企業要設立打假隊伍，協同執法部門深入打假。

4、時刻想到自己也是消費者，下道工序就是“用戶”。生產者要牢記，保護消費者的利益，重點是提高質量，同時也是保護自身的利益。要在職工中持久地加強質量意識教育，嚴格內部質量管理，使每一個職工都理解為什么質量是企業的生命，為什么要最大限度地滿足消費者對產品質量和售后服務的需要，從自己做起，做好本職工作。每一道工序都要嚴格質量控制，做到下道工序滿意。經過層層嚴把質量關，出廠產品要百分之百合格，最終做到消費者滿意。要把消費者滿意和滿意程度作為企業產品質量的最高標準。

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