明年春運(yùn)將于2023年1月10日開(kāi)啟。高鐵長(zhǎng)沙南站3日發(fā)布消息稱，目前正在全省各大高鐵站進(jìn)行電子客票系統(tǒng)調(diào)試，預(yù)計(jì)在明年春運(yùn)開(kāi)始前全部投入使用。屆時(shí)，我省所有高鐵站將全面推行電子客票。即，車站不再提供紙質(zhì)車票，旅客通過(guò)刷臉、刷證即可進(jìn)出站。

有小伙伴不禁感嘆

真要跟火車票說(shuō)再見(jiàn)了嗎？

沒(méi)有票，怎么找座位？

證件丟失了怎么辦？

需要報(bào)銷怎么辦？

手機(jī)沒(méi)電了怎么辦？

……

針對(duì)旅客朋友的種種疑問(wèn)

編編今天為您詳細(xì)解答

什么是電子客票？

目前，旅客在我省乘坐高鐵，既可選擇獲取紙質(zhì)車票，也可選擇不獲取紙質(zhì)車票、無(wú)紙化自助乘車。即，旅客可選擇刷臉、持身份證通過(guò)閘機(jī)安檢進(jìn)出站，也可選擇持藍(lán)色磁質(zhì)車票過(guò)閘機(jī)。持紅色軟紙車票的旅客，則需通過(guò)人工通道進(jìn)出。

所謂電子客票，是將原紙質(zhì)車票承載的旅客運(yùn)輸合同、乘車、報(bào)銷三個(gè)憑證功能分離，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸合同憑證電子化、乘車憑證無(wú)紙化、報(bào)銷憑證按需提供，進(jìn)一步提高旅客的出行體驗(yàn)。

鐵路部門介紹，實(shí)施電子客票，旅客可快速自助進(jìn)站檢票乘車，減少排隊(duì)取票環(huán)節(jié)，提升通行速度。由于沒(méi)有紙質(zhì)車票，丟失車票、掛失補(bǔ)票、販賣假票等問(wèn)題將徹底解決。

電子客票怎么用？

進(jìn)站時(shí)，旅客持中華人民共和國(guó)居民身份證等可自動(dòng)識(shí)別證件，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件通過(guò)自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站驗(yàn)票程序。

乘車時(shí)，旅客須按購(gòu)票信息顯示的車廂號(hào)和座位號(hào)就坐，遇到列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí)，旅客應(yīng)出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件。

注意！購(gòu)買減價(jià)優(yōu)惠車票的旅客，需要隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件（如學(xué)生證、殘疾軍人證）以便查驗(yàn)。

老年團(tuán)提問(wèn)：不會(huì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票咋辦？

請(qǐng)放心！電子客票實(shí)施后，鐵路部門會(huì)繼續(xù)保留傳統(tǒng)售票渠道，滿足老年旅客購(gòu)票出行需要。您可以到車站售票窗口或就近的客票代售點(diǎn)，采用與工作人員面對(duì)面交流的方式購(gòu)買火車票。

旅行黨提問(wèn)：車次、席位在哪里？

熟悉互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票的旅客可在12306賬戶訂單內(nèi)查詢，或查看手機(jī)短信、微信或郵件等，都可以掌握電子客票的車次、席位、乘車時(shí)間、檢票口等信息。

除了手機(jī)，“購(gòu)票信息單”也可以顯示相關(guān)信息，您可以選擇通過(guò)網(wǎng)站自行下載或打印，也可在車站售票窗口或自動(dòng)售票機(jī)打印。注意！購(gòu)票信息單只是作為提供信息所用，但既不能作為乘車憑證，也不能充當(dāng)報(bào)銷憑證。

如果以上方式都不太習(xí)慣，您可以查看車站的電子顯示屏。車站候車大廳的電子屏?xí)?shí)時(shí)滾動(dòng)顯示各趟列車的檢票時(shí)間、檢票口。車站廣播也會(huì)在車次準(zhǔn)備檢票時(shí)提醒各位旅客。

通勤黨：證件丟了怎么辦？

旅客在乘車前丟失證件的，持二代身份證的旅客，可到車站鐵路公安制證窗口辦理臨時(shí)身份證明；持其他身份證件的旅客，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明，憑身份證明進(jìn)出站乘車。

旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補(bǔ)票手續(xù)，經(jīng)站車核驗(yàn)席位使用正常的，開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客。旅客可在乘車日期之日起30日內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的身份證明及后補(bǔ)車票，到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù)，票款按原支付方式退回旅客。

出差黨：如何退改簽＋報(bào)銷？

需要報(bào)銷的旅客，可在開(kāi)車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動(dòng)售取票機(jī)）打印電子客票報(bào)銷憑證。為了方便旅客，大部分車站在出站口設(shè)置了自動(dòng)取票機(jī)，用于旅客在出站時(shí)順手取報(bào)銷憑證。

需要退改簽的旅客，可在線上、線下多渠道進(jìn)行辦理。請(qǐng)確認(rèn)好您的報(bào)銷憑證是否已經(jīng)打印。

注意！電子客票報(bào)銷憑證作為國(guó)家稅務(wù)部門認(rèn)證的有價(jià)票據(jù)，只能辦理一次。建議旅客根據(jù)需要憑證件打印報(bào)銷憑證并妥善保管，防止遺失。

媽媽團(tuán)：帶娃進(jìn)站怎么走？

兒童旅客的購(gòu)票方式?jīng)]有變化。在檢票乘車時(shí)，持兒童票的旅客須憑購(gòu)票時(shí)使用的本人或同行成年人有效身份證件原件，通過(guò)人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

學(xué)生黨：我該如何購(gòu)票乘車？

符合購(gòu)買學(xué)生票條件的旅客，乘車前應(yīng)到車站指定售票窗口辦理一次本人居民身份證件與學(xué)生優(yōu)惠卡的核驗(yàn)手續(xù)（學(xué)生票需每學(xué)年乘車前辦理一次），通過(guò)核驗(yàn)手續(xù)的旅客購(gòu)票后可憑居民身份證件自助辦理實(shí)名制驗(yàn)證和進(jìn)出站檢票手續(xù)。鐵路站車工作人員有權(quán)核對(duì)其減價(jià)優(yōu)惠憑證。

溫馨提醒

2023最后一個(gè)月，2023元旦和春運(yùn)火車票都要在本月開(kāi)搶！12月3日起，旅客可通過(guò)12306網(wǎng)站、12306手機(jī)客戶端或撥打95105105訂票電話，購(gòu)買2023年元旦假期當(dāng)日火車票。2023年1月10日將迎春運(yùn)首日，12月12日開(kāi)搶春運(yùn)首日車票。

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